"We willen een explainer maken."
Het is misschien wel de meest gehoorde vraag die we krijgen. Alleen blijkt tijdens de eerste sessie vaak dat een explainer helemaal niet de beste oplossing is. Soms moet je eerst aandacht trekken voordat je iets kunt uitleggen. En soms heeft je doelgroep die aandacht al, waardoor je direct de diepte in kunt.
Bij PixelX kijken we daarom niet alleen naar het type video, maar vooral naar de plek die de video inneemt in de klantreis. Daarbij gebruiken we altijd het Touch – Tell – Sell-principe.
Een campagnevideo zit vrijwel altijd aan de voorkant van die reis: Touch. Een explainer bevindt zich meestal in de Tell- of Sell-fase, wanneer de doelgroep al geïnteresseerd is en openstaat voor meer informatie.
De belangrijkste vraag is sowieso niet:
"Willen we een campagnevideo of een explainer?"
Maar:
"Waar bevindt onze doelgroep zich op dit moment?"
Heeft iemand nog nooit van je organisatie, product of verandering gehoord? Dan is uitleg vaak te vroeg.
Kent iemand het onderwerp al en wil hij weten wat het voor hem betekent? Dan is juist een explainer veel effectiever.
Een campagnevideo is bedoeld om op te vallen.
Niet om alles uit te leggen, maar om nieuwsgierig te maken, een gevoel op te roepen of mensen in beweging te krijgen.
Denk aan:
Een goede campagnevideo beantwoordt niet alle vragen. Hij zorgt ervoor dat mensen wíllen weten hoe het zit. Daarom zie je campagnevideo's vooral terug op social media, televisie, online advertenties en outdoor. Een voorbeeld uit eigen werk is onze campagnevideo voor de Rotterdamse Douwers.
Een explainer begint waar de campagne stopt.
De kijker heeft aandacht. Nu wil hij begrijpen.
Een explainer maakt complexe informatie eenvoudig zonder de inhoud te versimpelen. Dat is precies waar wij bij PixelX dagelijks mee bezig zijn, bijvoorbeeld in onze explainers voor de Tweede Kamer.
Een goede explainer helpt bijvoorbeeld bij:
Explainers leven vooral op websites, intranetten, kennisbanken en leeromgevingen.
Wij zien deze drie fases niet als losse video's, maar als één communicatiereis.
Een mooi voorbeeld is een organisatie die een nieuwe werkwijze introduceert.
Touch. Een korte campagnevideo laat zien waarom verandering nodig is en maakt mensen nieuwsgierig.
Tell. Daarna legt een explainer helder uit wat er verandert, waarom en wat dit betekent.
Sell. Tot slot motiveert aanvullende content mensen om daadwerkelijk de nieuwe werkwijze toe te passen, zich aan te melden of de volgende stap te zetten.
Door vooraf na te denken over deze klantreis ontstaat veel meer samenhang tussen alle content.
Veel organisaties proberen alles in één video te stoppen.
De campagnevideo wordt een explainer. Of de explainer probeert vooral emotie op te roepen.
Het gevolg?
Een video hoeft niet alles te doen. Hij hoeft alleen de volgende stap in de klantreis mogelijk te maken.
Kies voor een campagnevideo wanneer:
Kies voor een explainer wanneer:
De beste resultaten ontstaan meestal door beide formats slim te combineren.
Een campagnevideo zorgt ervoor dat mensen stoppen met scrollen. Een explainer zorgt ervoor dat ze het begrijpen.
Omdat beide video's vanuit één strategie en één creatief concept worden ontwikkeld, kunnen veel beelden, animaties en productiedagen worden gedeeld. Dat maakt een gecombineerde aanpak vaak efficiënter dan twee losse producties.
Bij PixelX beginnen we daarom nooit met de vraag welke video je nodig hebt. We beginnen met de vraag:
Wat moet de doelgroep na het zien van deze video denken, voelen of doen?
In co-creatie pellen we het communicatievraagstuk terug tot de kern. Vanuit die kern bepalen we welke rol een video speelt binnen de Touch-, Tell- of Sell-fase. Soms is dat één explainer. Soms een campagne. En vaak is juist de combinatie de meest effectieve oplossing.
Zo zorgen we ervoor dat iedere video precies doet waarvoor hij bedoeld is: de juiste boodschap, op het juiste moment, voor de juiste doelgroep. Meer weten? Bekijk onze videoproducties of start een project.
Wat is het verschil tussen een campagnevideo en een explainer?
Een campagnevideo trekt aandacht en roept emotie op (de Touch-fase), terwijl een explainer complexe informatie helder uitlegt aan mensen die al interesse hebben (de Tell- en Sell-fase). Het verschil zit niet in de vorm, maar in de plek in de klantreis.
Hoe weet ik welke video ik nodig heb?
Begin niet bij de video maar bij de vraag waar je doelgroep staat. Kent iemand je nog niet, dan past een campagnevideo. Heeft iemand al aandacht en wil hij het begrijpen, dan is een explainer effectiever.
Kun je een campagnevideo en explainer combineren?
Ja, en dat levert vaak het beste resultaat. Vanuit één strategie en creatief concept deel je beelden, animaties en draaidagen, waardoor een gecombineerde aanpak efficiënter is dan twee losse producties.
Waar zet je een campagnevideo en een explainer in?
Campagnevideo's werken op social media, televisie, online advertenties en outdoor. Explainers leven op websites, intranetten, kennisbanken en leeromgevingen.
.png)
