"We willen een explainer video maken."
Het is misschien wel de meest gehoorde vraag die we krijgen. Alleen blijkt tijdens de eerste sessie vaak dat een explainer helemaal niet de beste oplossing is. Je moet eerst de aandacht krijgen voordat je iets kunt uitleggen.
Bij PixelX kijken we daarom niet alleen naar het type video, maar vooral naar de plek die de video inneemt in de klantreis van jullie doelgroep. Daarbij gebruiken we het Touch – Tell – Sell-principe.
Een campagnevideo zit vrijwel altijd aan de voorkant van die reis: Touch. Een explainer bevindt zich meestal in de Tell- of Sell-fase, wanneer de doelgroep al geïnteresseerd is en openstaat voor meer informatie.
De belangrijkste vraag is sowieso niet:
"Willen we een campagnevideo of een explainer?"
Maar:
"Waar bevindt onze doelgroep zich op dit moment?"
Heeft iemand nog nooit van je organisatie, product of verandering gehoord? Dan is uitleg vaak te vroeg.
Kent iemand het onderwerp al en wil hij weten wat het voor hem betekent? Dan is juist een explainer veel effectiever.
Een campagnevideo is bedoeld om aandacht te krijgen. Niet om ieder detail uit te leggen.
Stel: je introduceert een nieuwe app voor duizenden medewerkers. Je kunt natuurlijk beginnen met alle functionaliteiten, uitleggen waar collega's de app downloaden en vervolgens stap voor stap laten zien hoe die werkt.
Maar dan ga je ervan uit dat iemand daar al op zit te wachten.
Voor KPN (case) maakten we een interne bewustwordingscampagne rond een nieuwe gezondheidsapp voor medewerkers. In de campagnevideo beginnen we daarom niet bij de app, maar bij de medewerker. Met een simpele vraag: hoe gaat het eigenlijk met jou? Vanuit herkenbare situaties maken we de stap naar de gezondheidscheck en wat die voor medewerkers kan betekenen.
Interne bewustwordingscampagne voor KPN: eerst de medewerker begrijpen, daarna pas de gezondheidsapp uitleggen.
Dit is voor ons typisch Touch. Eerst zorgen dat iemand zichzelf in het onderwerp herkent. Daarna ontstaat ruimte om meer te vertellen over hoe de app werkt en wat je ermee kunt.
Een goede campagnevideo hoeft dus niet alle vragen te beantwoorden. Sterker nog: soms is dat juist niet de bedoeling. De eerste taak is ervoor zorgen dat iemand verder wíl kijken, lezen of klikken.
Een explainer begint waar de campagne stopt. De kijker heeft aandacht. Nu wil hij het begrijpen. Dat is precies waar wij bij PixelX dagelijks mee bezig zijn, bijvoorbeeld in onze explainers voor de Tweede Kamer.
Een goede explainer helpt bijvoorbeeld bij:
Voor de Tweede Kamer maakten we in 2026 een explainer over Prinsjesdag en de Algemene Politieke Beschouwingen. Onderwerpen die bijna iedereen kent, maar waarvan lang niet iedereen precies weet hoe het werkt. Een typisch voorbeeld van de Tell-fase.
In de video combineren we een presentatrice in de Tweede Kamer met tekst, animaties en bestaand beeld. Begrippen als de Miljoenennota en Rijksbegroting worden daardoor niet alleen verteld, maar ook visueel ondersteund.
Explainer voor de Tweede Kamer: van aandacht op social media naar uitleg en verdieping op de website.
De plek van de video is daarbij minstens zo belangrijk. De volledige explainer staat op de website van de Tweede Kamer, waar bezoekers ook meer verdiepende informatie over het onderwerp kunnen vinden. Voor social media maakten we een korte versie die juist wel bedoeld is om aandacht te trekken en mensen naar de inhoud te leiden.
Daar zie je Touch en Tell dus binnen één onderwerp samenwerken: op social trek je de aandacht, in de explainer geef je uitleg en op de website kan iemand zich verder verdiepen. En dat is voor ons de kern van Tell: niet zoveel mogelijk informatie in één video stoppen, maar de juiste informatie op het juiste moment aanbieden.
Wij zien deze drie fases niet als losse video's, maar als één reis.
Een mooi voorbeeld is een organisatie die een nieuwe werkwijze introduceert.
Touch. Een campagnevideo laat zien waarom verandering nodig is en maakt mensen nieuwsgierig.
Tell. Daarna legt een explainer of testimonial helder uit wat er verandert en wat dit betekent.
Sell. Aanvullende video's helpen mensen om de nieuwe werkwijze toe te passen. Denk aan korte instructievideo's, een productdemo of een testimonial van een collega die al overstag is.
Door vooraf na te denken over deze klantreis ontstaat veel meer samenhang tussen alle content.
Veel organisaties proberen alles in één video te stoppen. De campagnevideo wordt een explainer, of andersom.
Het gevolg?
Een video hoeft niet alles te doen. Hij hoeft alleen de volgende stap in de klantreis mogelijk te maken.
Kies voor een campagnevideo wanneer:
Kies voor een explainer wanneer:
De beste resultaten ontstaan meestal door beide formats slim te combineren.
Een campagnevideo zorgt ervoor dat mensen stoppen met scrollen. Een explainer zorgt ervoor dat ze het begrijpen.
Omdat beide video's vanuit één strategie en één creatief concept worden ontwikkeld, kunnen veel beelden, animaties en productiedagen worden gedeeld. Dat maakt een gecombineerde aanpak efficiënter dan twee losse producties.
Bij PixelX beginnen we daarom nooit met de vraag welke video je nodig hebt. We beginnen met de vraag:
Wat moet de doelgroep na het zien van deze video denken, voelen of doen?
In co-creatie pellen we het communicatievraagstuk terug tot de kern. Vanuit die kern bepalen we welke rol een video speelt binnen de Touch-, Tell- of Sell-fase. Soms is dat één explainer. Soms een campagne. En vaak is juist de combinatie de meest effectieve oplossing.
Zo zorgen we ervoor dat iedere video precies doet waarvoor hij bedoeld is: de juiste boodschap, op het juiste moment, voor de juiste doelgroep. Meer weten? Bekijk onze videoproducties of start een project.
Wat is het verschil tussen een campagnevideo en een explainer?
Een campagnevideo trekt aandacht en roept emotie op (de Touch-fase), terwijl een explainer complexe informatie helder uitlegt aan mensen die al interesse hebben (de Tell- en Sell-fase). Het verschil zit niet in de vorm, maar in de plek in de klantreis.
Hoe weet ik welke video ik nodig heb?
Begin niet bij de video maar bij de vraag waar je doelgroep staat. Kent iemand je nog niet, dan past een campagnevideo. Heeft iemand al aandacht en wil hij het begrijpen, dan is een explainer effectiever.
Kun je een campagnevideo en explainer combineren?
Ja, en dat levert vaak het beste resultaat. Vanuit één strategie en creatief concept deel je beelden, animaties en draaidagen, waardoor een gecombineerde aanpak efficiënter is dan twee losse producties.
Waar zet je een campagnevideo en een explainer in?
Campagnevideo's werken op social media, televisie, online advertenties en outdoor. Explainers staan op websites, intranetten, kennisbanken en leeromgevingen.
.png)
